Consumer Pre-Contract Information
Vigente desde April 14, 2026
Versión 2026-04-14Aviso: Este documento es una traducción. En caso de discrepancia entre esta versión traducida y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés. La versión en inglés está disponible en: https://whisper-app.net/en/legal
Notice: This document is a translation. In the event of any discrepancy between this translated version and the original English version, the English version shall prevail. The English version is available at: https://whisper-app.net/en/legal
Información precontractual para el consumidor
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE (Directiva sobre los derechos de los consumidores) y la Directiva (UE) 2019/770 relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales
Antes de crear una cuenta y comenzar a utilizar la aplicación Whisper, le rogamos que revise la siguiente información sobre el servicio prestado por TriDev Tech EOOD.
1. Identidad y datos de contacto del comerciante
Nombre del comerciante: TriDev Tech EOOD
Nombre comercial: Whisper
Domicilio social: Bulgaria, Sofía, Nikolay Liliev 12, pl. 1, oficina 2
Correo electrónico: support@whisper-app.net
Teléfono: +359 878 211 004
Registro mercantil: Registro Mercantil y Registro de Personas Jurídicas sin ánimo de Lucro, número de inscripción: 208759026
Número de identificación fiscal (IVA): BG208759026
2. Características principales del servicio digital
Whisper es una aplicación social que permite a los usuarios crear y compartir Slam Books colecciones curadas de preguntas personales y registrar y compartir respuestas con otros. Los usuarios pueden seguirse entre sí, explorar contenido público y recibir recomendaciones de contenido personalizadas.
La Aplicación se proporciona de forma gratuita. Todas las funcionalidades principales crear Slam Books, responder preguntas, seguir usuarios y explorar contenido están disponibles para todos los usuarios registrados sin coste alguno.
3. Precio y pago
Precio total: La Aplicación y todas sus funcionalidades se proporcionan de forma gratuita. No se requiere ningún pago para acceder al servicio o utilizarlo.
La Empresa se reserva el derecho de introducir funcionalidades de pago en el futuro. Cualquier cambio de esta naturaleza será comunicado con antelación de conformidad con nuestras Condiciones de Uso, y se facilitará información precontractual independiente antes de que se requiera cualquier compra.
4. Entrega y prestación
La Aplicación está disponible de forma inmediata tras su descarga desde el Apple App Store o Google Play Store y la finalización del registro de la cuenta. No se requieren pasos de entrega adicionales. El servicio se presta de forma continuada mientras usted mantenga una cuenta activa.
5. Duración y cancelación
Duración del servicio: El contrato se celebra por tiempo indefinido, comenzando en el momento del registro de la cuenta.
Cómo cancelar: Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento accediendo a Ajustes dentro de la Aplicación y seleccionando Eliminar cuenta. La cancelación surte efecto de forma inmediata tras la confirmación.
Compromiso mínimo: Ninguno. No existe un período mínimo de uso.
6. Derecho de desistimiento
Como consumidor en la UE/EEE, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que se celebra el contrato (es decir, la fecha de registro de su cuenta).
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración escrita inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico a support@whisper-app.net.
Modelo de formulario de desistimiento (cumplimente y devuelva únicamente si desea desistir del contrato):
A: TriDev Tech EOOD, Bulgaria, Sofía, Nikolay Liliev 12, pl. 1, oficina 2, support@whisper-app.net
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio digital Whisper.
Fecha de registro de la cuenta:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha:
Aviso importante: Al crear una cuenta y comenzar a utilizar la Aplicación, usted solicita expresamente que la prestación del servicio comience de forma inmediata y reconoce que, una vez iniciado el servicio, pierde su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE y las disposiciones aplicables de la Directiva (UE) 2019/770.
7. Funcionalidad y compatibilidad
Funcionalidad: La Aplicación permite a los usuarios crear Slam Books (colecciones de preguntas), publicar respuestas, seguir a otros usuarios, recibir recomendaciones e interactuar con el contenido. El servicio requiere una conexión a Internet activa. Ninguna medida de protección tecnológica restringe el uso lícito de la Aplicación por parte del usuario.
Compatibilidad: La Aplicación es compatible con:
- iOS: versión 15.1 o posterior
- Android: versión 7.0 o posterior
Interoperabilidad: La Aplicación requiere acceso al Apple App Store (iOS) o Google Play Store (Android) para su instalación. No existen restricciones de interoperabilidad conocidas con el hardware o software móvil estándar. La Aplicación no interopera con plataformas de terceros más allá de las funciones estándar del sistema operativo (cámara, biblioteca de fotos, notificaciones push).
8. Gestión de reclamaciones
Para reclamaciones o solicitudes de soporte, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: support@whisper-app.net
Nuestro objetivo es responder a todas las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles.
9. Resolución de conflictos
Resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Actualmente no estamos inscritos ni obligados a participar en procedimientos ante un órgano de arbitraje de consumo. No obstante, los consumidores podrán ejercer sus derechos ante los tribunales competentes de la República de Bulgaria o, en su caso, ante los tribunales del lugar de su residencia habitual dentro de la UE.
10. Legislación aplicable
El presente contrato se rige por la legislación de la República de Bulgaria. Si usted tiene su residencia habitual en otro Estado miembro de la UE, se beneficiará igualmente de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de la legislación de su país de residencia, en la medida en que dichas disposiciones ofrezcan una protección superior a la legislación búlgara.