Notice-and-Action Policy and Content Moderation Statement

Hinweis: Dieses Dokument ist eine Übersetzung. Im Falle von Abweichungen zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Originalfassung ist die englische Fassung maßgeblich. Die englische Fassung ist verfügbar unter: https://whisper-app.net/en/legal

Notice: This document is a translation. In the event of any discrepancy between this translated version and the original English version, the English version shall prevail. The English version is available at: https://whisper-app.net/en/legal

Notice-and-Action-Richtlinie und Erklärung zur Inhaltsmoderation

Zuletzt aktualisiert: 08.04.2026

Diese Notice-and-Action-Richtlinie (DSA Art. 16) erläutert, wie die TriDev Tech EOOD Meldungen über rechtswidrige Inhalte und Verstöße gegen die Gemeinschaftsrichtlinien auf Whisper behandelt, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste, „DSA").

Automatisierte Inhaltsmoderation

Whisper setzt automatisierte Werkzeuge zur Unterstützung der Inhaltsmoderation ein:

KI-gestützte Moderation: Wir verwenden die Moderations-API von OpenAI (omni-moderation-latest), um auf der Plattform eingereichte Inhalte automatisch auf Verstöße zu prüfen, darunter sexuelle Inhalte, Gewalt, Belästigung, Selbstverletzung und illegale Aktivitäten. Dieses System verarbeitet Text und Bilder in Echtzeit bei der Einreichung.

Menschliche Überprüfung: Automatisierte Kennzeichnungen werden von unserem Moderationsteam bei bedeutsamen Durchsetzungsmaßnahmen wie Kontosperrung oder -kündigung überprüft. Bei Verstößen mit hoher Treffsicherheit (z. B. CSAM) kann eine automatisierte Entfernung ohne vorherige menschliche Überprüfung erfolgen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Inhaltsstatus: Inhalte auf Whisper können sich in einem der folgenden Zustände befinden:

• Aktiv: Wie vorgesehen für Nutzer sichtbar
• In Überprüfung: Zur menschlichen Überprüfung gekennzeichnet; kann vorübergehend eingeschränkt sein
• Entfernt: Wegen Verstoßes gegen unsere Richtlinien entfernt; der Ersteller wird gegebenenfalls benachrichtigt
• An Behörden gemeldet: An zuständige Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden gemeldet (z. B. IWF für CSAM)

1. Was gemeldet werden kann

Sie können Folgendes melden:

• Inhalte, die Sie für rechtswidrig nach EU-Recht oder dem Recht eines Mitgliedstaats halten

• Inhalte, die gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen

• Konten, die verbotene Aktivitäten ausüben

2. So reichen Sie eine Meldung ein

2.1 In-App-Meldung

Verwenden Sie die Meldefunktion, die bei allen Inhalten und Profilen verfügbar ist: Tippen Sie auf die drei Punkte bei einem Beitrag und wählen Sie „Melden".

2.2 E-Mail

Meldungen können auch eingereicht werden an: support@whisper-app.net. Die Meldung sollte enthalten:

• Ihre Kontaktdaten (für Rückfragen)

• Den konkreten Inhalt oder das gemeldete Konto

• Den Grund Ihrer Meldung

• Eine Erläuterung, warum Sie den Inhalt für rechtswidrig oder richtlinienwidrig halten

• Gegebenenfalls einen Verweis auf die Rechtsvorschrift, die Ihrer Ansicht nach verletzt wird

• Eine Erklärung über die Richtigkeit der gemachten Angaben nach bestem Wissen und Gewissen

3. Informationsanforderungen für Meldungen rechtswidriger Inhalte

Für Meldungen mutmaßlich rechtswidriger Inhalte gemäß Art. 16 DSA geben Sie bitte Folgendes an:

• Ausreichende Angaben zur Identifizierung und Auffindung des Inhalts

• Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (es sei denn, die Rechtswidrigkeit bezieht sich auf bestimmte Straftaten)

• Eine klare Erklärung, warum Sie den Inhalt für rechtswidrig halten

• Gegebenenfalls die konkrete EU- oder mitgliedstaatliche Rechtsvorschrift, die Ihrer Ansicht nach verletzt wird

• Eine Erklärung zur Richtigkeit Ihrer Meldung nach bestem Wissen und Gewissen

• Meldungen, die diese Informationen nicht enthalten, können als Meldungen wegen Verstoßes gegen die Gemeinschaftsrichtlinien statt als formelle Meldungen gemäß Art. 16 behandelt werden.

4. Bearbeitung von Meldungen

4.1 Eingangsbestätigung

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung unverzüglich.

4.2 Prüfung

Unser Moderationsteam prüft den gemeldeten Inhalt unter Berücksichtigung von:

• Dem Inhalt der Meldung und allen vorgelegten Beweismitteln

• Dem geltenden Recht und unseren Nutzungsbedingungen

• Dem Kontext, einschließlich der Nachrichtenwürdigkeit und des öffentlichen Interesses

• Den Rechten aller beteiligten Parteien, einschließlich der Meinungsfreiheit

4.3 Entscheidung

Wir treffen eine Entscheidung zeitnah, sorgfältig, nicht willkürlich und objektiv. Bei eindeutig rechtswidrigen Inhalten handeln wir umgehend, um den Zugang zu entfernen oder zu sperren.

4.4 Benachrichtigung

Wir benachrichtigen sowohl den Meldenden als auch den Inhaltsanbieter über unsere Entscheidung, einschließlich:

• Der getroffenen Entscheidung (Entfernung, Einschränkung oder keine Maßnahme)

• Der Begründung der Entscheidung

• Informationen über die rechtliche oder vertragliche Grundlage

• Informationen über Einspruchsrechte und -verfahren

• Bei entfernten Inhalten: Informationen über die Meldung, die zur Entscheidung geführt hat

• Benachrichtigungen können verzögert oder zurückgehalten werden, soweit dies gesetzlich erforderlich ist (z. B. auf Anfrage von Strafverfolgungsbehörden) oder um Schaden abzuwenden.

5. Einspruchsverfahren

5.1 Wer Einspruch erheben kann

• Inhaltsanbieter, deren Inhalte entfernt oder eingeschränkt wurden

• Kontoinhaber, deren Konten gesperrt oder gekündigt wurden

• Meldende, deren Meldungen abgelehnt wurden

5.2 Einspruchseinreichung

Einsprüche können per E-Mail an office@whisper-app.net eingereicht werden. Ihr Einspruch sollte enthalten:

• Einen Verweis auf die Entscheidung (z. B. den betroffenen Inhalt oder das Konto)

• Eine Erläuterung, warum Sie die Entscheidung für fehlerhaft halten

• Unterstützende Beweismittel

Einsprüche müssen innerhalb von 3 Monaten nach der Entscheidung eingereicht werden.

5.3 Einspruchsprüfung

Einsprüche werden von Mitarbeitern geprüft, die nicht an der ursprünglichen Entscheidung beteiligt waren. Wir werden:

• Den Einspruch zeitnah und sorgfältig prüfen

• Unsere Entscheidung gegebenenfalls rückgängig machen

• Den Einspruchsführer über unsere Entscheidung mit Begründung benachrichtigen

6. Vertrauenswürdige Hinweisgeber

Meldungen von Stellen, die gemäß Art. 22 DSA als „vertrauenswürdige Hinweisgeber" eingestuft sind, werden vorrangig bearbeitet.

7. Missbrauch des Meldesystems

Nutzer, die häufig offenkundig unbegründete Meldungen oder Einsprüche einreichen, können eine Herabstufung ihrer Meldungen erfahren oder nach Verwarnung vorübergehend von der Nutzung des Meldesystems ausgeschlossen werden.

8. Behördliche Anordnungen

Wir befolgen rechtmäßige Anordnungen von Behörden der Mitgliedstaaten zur Maßnahme gegen rechtswidrige Inhalte oder zur Bereitstellung von Informationen gemäß den Art. 9 und 10 DSA.

Begründung der Entscheidung

Wenn wir den Zugang zu Inhalten einschränken, entfernen oder sperren oder ein Konto sperren oder kündigen, stellen wir dem betroffenen Nutzer eine klare und konkrete Begründung der Entscheidung zur Verfügung, die Folgendes umfasst:

• Die der Entscheidung zugrunde liegenden Tatsachen und Umstände
• Die konkrete(n) Bestimmung(en) unserer Nutzungsbedingungen oder Gemeinschaftsrichtlinien, die verletzt wurde(n)
• Informationen über das Recht des Nutzers, gegen die Entscheidung Einspruch einzulegen

Begründungen werden per In-App-Benachrichtigung und/oder E-Mail übermittelt. Wenn die Angabe von Gründen die Untersuchung rechtswidriger Aktivitäten oder die Sicherheit einer anderen Person gefährden würde, können wir die bereitgestellten Informationen verzögern oder einschränken, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Einspruchsverfahrens nicht zufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle verweisen. Wir verpflichten uns, mit jeder gemäß DSA Art. 21 zertifizierten Streitbeilegungsstelle in gutem Glauben zusammenzuarbeiten.

Sie können sich auch an den zuständigen Koordinator für digitale Dienste in Ihrem EU-Mitgliedstaat oder gegebenenfalls an die Durchsetzungsstellen der Europäischen Kommission wenden.

9. Kontakt

Kontakt: office@whisper-app.net Adresse: Bulgarien, Sofia, „Nikolay Liliev" 12, Et. 1, Büro 2